[주요 업무]

기업을 위한 탄소중립 관리 플랫폼, 엔스코프 이용자들이 기업의 탄소중립을 실현해나가는 과정을 서포트하게 됩니다.

• 고객 VOC 데이터 수집 및 분석, 개선 방향성 도출
• CS 매뉴얼 스크립트, FAQ 등 고객 안내 콘텐츠 기획
• 서비스 개선 활동을 위한 유관 부서 담당자와 협업

[이런 분과 함께하고 싶습니다]

• 기업의 탄소를 측정하고 감소시킨다는 엔츠의 미션에 공감하고, 1년 이상 혹은 그에 준하는 CS/기술지원 업무 경력이 있는 분
• 탄소중립 실천에 관심이 많고 관련 방법론을 적극적으로 공부할 의지가 있는 분
• 사용자의 목소리에 공감하고 원활한 커뮤니케이션을 이끌어낼 수 있는 분
• MS 오피스, Google Docs 등의 문서툴과 Slack,Jira 등의 협업툴을 다루는 데에 어려움이 없으신 분
• 외부 출장 가능하신 분(운전 가능)

[이런 점이 있으면 더 좋아요]

• 엔터프라이즈 급 기업 고객과 장기적으로 소통하고 관계를 구축해 본 경험이 있으신 분
• 고객의 민원에 공감하고 적극적으로 해결에 나선 경험이 있으신 분(다양한 사회경험을 해보신 분 환영합니다!)
• 고객 서비스 관련 자격증을 보유하신 분(CS Leaders, 텔레마케팅 관리사 등)
• 무엇보다 성장하는 스타트업에서 함께 성장하며 탄소중립 문제를 푸는 데에 기여하고 싶으신 분을 찾습니다!